Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Bienvenue chez AMARA LINGERIE ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, commandes, livraisons et retours.

1. Commandes et Paiement

Comment puis-je passer une commande sur AMARA LINGERIE ?

Passer une commande est simple :

1. Parcourez notre collection et sélectionnez vos articles préférés.
2. Ajoutez-les à votre panier et cliquez sur « Commander ».
3. Renseignez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement.
4. Confirmez votre commande et vous recevrez un e-mail de confirmation.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Paiement en plusieurs fois via des services partenaires (si disponible)

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Les modifications ou annulations sont possibles uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via notre page de contact.

2. Livraison et Expédition

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient en fonction de votre emplacement :

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés (selon disponibilité)

Expédiez-vous à l’international ?

Oui ! Nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais d’expédition dépendent de votre pays de résidence.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi que vous pouvez utiliser sur notre site ou le site du transporteur.

3. Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

• Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
• Les articles doivent être non portés, non lavés, avec les étiquettes intactes.
• Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, collants et articles en promotion ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut.
• Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails.

Comment retourner un article ?

1. Contactez-nous via notre page de contact avec votre numéro de commande.
2. Suivez les instructions de retour que nous vous enverrons.
3. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons à votre remboursement sous 7 jours ouvrés.

4. Produits et Entretien

Comment choisir la bonne taille de lingerie ?

Nous vous recommandons de consulter notre Guide des Tailles disponible sur chaque page produit. En cas de doute, contactez notre service client pour une assistance personnalisée.

Comment entretenir ma lingerie pour la garder en parfait état ?

• Lavez vos articles délicats à la main ou en machine dans un filet de protection à basse température.
• Utilisez une lessive douce et évitez l’adoucissant.
• Séchez à l’air libre, loin des sources de chaleur directes.

5. Service Client et Assistance

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions via :

• Formulaire de contact : Cliquez ici

Nous sommes ravis de vous accompagner pour une expérience d’achat exceptionnelle chez AMARA LINGERIE ! 💕