Politique de Retour et d’Échange

Chez AMARA LINGERIE, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour et d’échange sous les conditions suivantes :

1. Conditions de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, collants et articles ayant été portés ne peuvent pas être retournés.
Les articles en promotion ou achetés avec une remise ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Procédure de Retour

Contactez-nous via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous fournirons les instructions pour le retour, y compris l’adresse et la méthode d’expédition recommandée.
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre demande de retour ou d’échange.

3. Remboursements

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur provient de AMARA LINGERIE ou en cas de produit défectueux.

4. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement si l’article reçu est défectueux ou incorrect.
L’échange est soumis à la disponibilité de l’article demandé.
Toute demande d’échange doit être faite dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

5. Frais d’Expédition pour les Retours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour.

📌 Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

Merci de faire confiance à AMARA LINGERIE ! 💕