Termes et Conditions – AMARA LINGERIE
1. Présentation du site
Le site AMARA LINGERIE (https://amaralingerie.com/) est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de lingerie et d’accessoires. Il est exploité par [Nom de votre société], dont le siège social est situé à [Votre adresse].
En accédant au site, vous acceptez d’être lié par ces conditions générales d’utilisation et de vente.
2. Produits et Commandes
2.1 Informations Produits
- Nous mettons tout en œuvre pour fournir des descriptions précises et des images fidèles de nos produits. Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans.
- Tous nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
2.2 Passation et Validation de Commande
- Une commande est validée dès réception du paiement intégral.
- Après la confirmation de commande, un e-mail récapitulatif vous sera envoyé.
- AMARA LINGERIE se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste sur le prix, de fraude ou de problème lié au paiement.
3. Prix et Paiement
3.1 Prix des Produits
- Tous les prix affichés sont en [devise locale], taxes comprises (sauf indication contraire).
- Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
3.2 Modes de Paiement Acceptés
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Paiement en plusieurs fois (si disponible)
En effectuant un paiement sur notre site, vous certifiez être le titulaire du moyen de paiement utilisé.
4. Livraison et Réception
4.1 Délais de Livraison
Les délais varient selon votre adresse de livraison :
- Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
- Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés
Des retards indépendants de notre volonté (douanes, conditions climatiques, grèves) peuvent survenir.
4.2 Frais de Livraison
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation. Ils sont indiqués avant le paiement.
4.3 Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.
4.4 Problèmes de Livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, contactez notre service client via notre page de contact.
5. Retours et Remboursements
5.1 Droit de Rétractation
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine.
- Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements et collants ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
5.2 Procédure de Retour
- Contactez-nous via notre page de contact avec votre numéro de commande.
- Suivez les instructions de retour envoyées par notre équipe.
- Après réception et inspection des articles, nous vous rembourserons sous 7 jours ouvrés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
6. Protection des Données Personnelles
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois en vigueur.
- Les informations collectées sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience.
- Nous ne partageons ni ne revendons vos données à des tiers sans votre consentement.
- Vous pouvez demander la suppression ou modification de vos informations personnelles en nous contactant.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
7. Responsabilité et Propriété Intellectuelle
7.1 Responsabilité
AMARA LINGERIE ne saurait être tenue responsable en cas de :
- Mauvaise utilisation des produits achetés.
- Dommages résultant d’un accès non autorisé à votre compte.
- Perturbations du site dues à des problèmes techniques indépendants de notre volonté.
7.2 Propriété Intellectuelle
- Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
- Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite sans notre accord préalable.
8. Service Client
Pour toute question ou assistance, contactez notre équipe via :
- Notre page de contact
9. Modifications des Termes et Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements via notre site web.
Merci de faire confiance à AMARA LINGERIE ! 💕